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Garantie

Quelle est la durée de garantie sur mes articles ?

Vous bénéficiez d’une garantie minimum de 2 ans sur tous les articles de notre assortiment. De plus, nous donnons 3 ans de garantie sur les articles de notre marque « OTTO Office Standard » et même 5 ans de garantie sur les articles de notre marque « OTTO Office Premium ». Sur certains articles, le fabriquant accorde une durée de garantie plus longue, même jusqu’à 30 ans dans certains cas. La durée de garantie est indiquée dans ces cas.

Quand s’applique la garantie ?

La garantie s’applique quand un article a un défaut pendant la durée de garantie. Dans ce cas vous avez droit à une réparation gratuite, un échange ou un remboursement selon le cas. Vous ne pouvez pas invoquer votre droit de garantie si vous avez causé le défaut ou s’il a été causé par l’usure normale ou l’utilisation impropre.

Comment faire jouer la garantie ?

Pour faire jouer la garantie, vous contactez notre service client durant la durée de garantie de l’article concerné :

Téléphone: 070 234 000
Fax: 070 234 010
E-mail: service@otto-office.be
Courrier: OTTO Office SA
Interleuvenlaan 62
3001 Leuven

Nous vous informerons comment la garantie s’appliquera. Normalement nous échangerons l’article ou nous organiserons un retour et un remboursement, selon le cas. Il est possible que nous vous demandons la facture ou une autre preuve d’achat.